Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή ενημερώνει τις
επιχειρήσεις –ιδιαίτερα όσες προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου- ότι
η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εγκαινιάσει πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών
(ΗΕΔ), η οποία παρέχει στους καταναλωτές και στους εμπόρους πρόσβαση σε μια
εναλλακτική διαδικασία επίλυσης των διαφορών που ανακύπτουν από αγορές μέσω
διαδικτύου.
Συνοπτικά, μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, οι καταναλωτές που αγοράζουν διαδικτυακά από την Κύπρο και από άλλες χώρες της ΕΕ καθώς και οι έμποροι που πωλούν στην Κύπρο ή σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ, έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλύουν τις συμβατικές διαφορές τους απευθείας μέσω διαδικτύου.
Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή τονίζει ότι σύμφωνα με το Άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών,όλες οι επιχειρήσεις της ΕΕ πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, έχουν την υποχρέωση να παρέχουν, μέσα στους δικτυακούς τόπους τους:
- τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ΗΕΔ (http://ec.europa.eu/odr), ο οποίος θα πρέπει να είναι ευπρόσιτος στους καταναλωτές, καθώς και
- τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού τους ταχυδρομείου.
Συνοπτικά, μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, οι καταναλωτές που αγοράζουν διαδικτυακά από την Κύπρο και από άλλες χώρες της ΕΕ καθώς και οι έμποροι που πωλούν στην Κύπρο ή σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ, έχουν πλέον τη δυνατότητα να επιλύουν τις συμβατικές διαφορές τους απευθείας μέσω διαδικτύου.
Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή τονίζει ότι σύμφωνα με το Άρθρο 14 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών,όλες οι επιχειρήσεις της ΕΕ πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, έχουν την υποχρέωση να παρέχουν, μέσα στους δικτυακούς τόπους τους:
- τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ΗΕΔ (http://ec.europa.eu/odr), ο οποίος θα πρέπει να είναι ευπρόσιτος στους καταναλωτές, καθώς και
- τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού τους ταχυδρομείου.
Σχόλια